Política de privacidad

Política de Privacidad de XhateaEC
Fecha de entrada en vigencia: 29 de abril de 2025

En XhateaEC (https://xhateaec.com), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Protección de Datos de Ecuador y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

1. Información que recopilamos

Datos proporcionados voluntariamente:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • País de residencia

  • Otra información que usted nos proporcione a través de formularios o encuestas

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y dispositivo

  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia

  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 3)

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Brindar acceso y operar nuestro sitio web

  • Enviar boletines informativos o comunicaciones promocionales (previo consentimiento)

  • Responder consultas o solicitudes

  • Cumplir con obligaciones legales

  • Mejorar la experiencia del usuario y la seguridad del sitio

3. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para analizar el tráfico, mejorar el funcionamiento del sitio y personalizar contenidos.

Usted puede administrar o rechazar las cookies directamente desde la configuración de su navegador. Para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), se solicitará consentimiento explícito antes de habilitar cookies no esenciales.

4. Servicios de terceros utilizados

Utilizamos los siguientes servicios de terceros, que pueden recopilar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad:

Google Analytics
Herramienta de análisis web que utiliza cookies para medir el uso del sitio.

YouTube (Google LLC)
Mostramos contenido en video que puede recopilar datos incluso si no interactúa con el video.

Meta Pixel (Facebook)
Usamos Meta Pixel para medir campañas publicitarias y crear audiencias personalizadas.

Google reCAPTCHA
Protege nuestros formularios del envío automatizado.

Publicidad (Google AdSense u otras redes)
Mostramos anuncios personalizados.

Plataformas de mensajería y soporte (ej. WhatsApp, Tawk.to)
Canales de atención al cliente que almacenan información compartida por los usuarios.

5. Base legal para el tratamiento (RGPD)

Tratamos sus datos personales solo cuando:

  • Usted ha dado su consentimiento explícito

  • Es necesario para la ejecución de un contrato

  • Existe una obligación legal

  • Tenemos un interés legítimo, sin que esto vulnere sus derechos

6. Derechos del usuario

Según el RGPD y la Ley de Ecuador:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificar datos inexactos

  • Solicitar la eliminación de sus datos

  • Limitar u oponerse al tratamiento

  • Portar sus datos a otro proveedor

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

Según la CCPA (California):

  • Saber qué datos recopilamos y cómo los usamos

  • Solicitar acceso o eliminación de sus datos

  • No ser discriminado por ejercer sus derechos

  • Optar por no permitir la venta de sus datos personales
    (Nosotros no vendemos sus datos)

Idiomas disponibles

Esta Política de Privacidad está disponible en los siguientes idiomas:

  • Español (versión original)

  • Portugués

  • Inglés

En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión en español, prevalecerá esta última.

7. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, puede escribirnos a: chaviano@xhateaec.com

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